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                企業為什么要進行誠信管理體系認證GB/T31950

                誠信對企業的重要性

                誠信
                JUST DO IT



                是指一個人的誠實信和信用程度,它既體現于一個人的“個性”、“價值取向”當中又與企業的“顧客商譽價值”緊密相關。人們對誠信的理解,以前主要局限于一個人的誠實程度,后來則擴展到可靠性、責任感、社會依從性等方面。


                企業誠信
                JUST DO IT


                主要是指企業在生產經營過程中所具有的誠實、信守承諾的一種倫理道德。在改革開放的進程中,我國的經濟和社會發展都取得了舉世矚目的成就,但是在社會上也存在著比較嚴重的誠信缺失的現象,而它也正如毒瘤一般正在日益嚴重侵蝕著我們國家和社會的肌體。



                在我國市場經濟向縱深度的方向發展中,企業的誠信問題已經成為一個突出的問題,越來越引起社會的憂慮。加強法制建設和誠信法律,注重建立誠信法律和標準體系,隨著《食品安全法》等法律的實施,誠信法律系正在建立。




                誠信缺失的形成原因


                01     市場經濟發展不成熟


                     體制制度管理上的問題實際是一切問題的最主要的根源。注重監察治理,輕視組織工作和日常管理,是主次顛倒的領導體制和管理體制,是沒有大作為的被動應付的領導體制和管理體制,是聽天由命的盲目發展的領導體制和管理體制,是不利于社會的健康發展沒有前途的領導體制和管理體制。


                     沒有規矩不成方圓,人類社會的健康發展要靠組織、制度、法律和規章制度(嚴謹科學合理的政治經濟體制、法律體系、辦事程序及規章制度等是建設健康社會,減少管理漏洞,減少失誤損失失敗及各種社會問題和犯罪行為等的最根本保證,因為體制制度管理上的問題實際是一切問題的最主要的根源)等,更要靠日常的及時有效的管理和控制。

                02     企業對短期利益的追求


                     記得皇明公司剛剛創立不久的1996年,皇明公司第一次在《大眾日報》上做廣告,恰好與西門子的廣告相鄰。它的廣告語至今我記得很清楚,因為它承載著這個世界名牌創始人的價值觀:“我絕不會為了短期利益而出賣未來”。而我們的廣告詞更長一些:“誰說太陽能熱水器登不了大商場的大雅之堂,皇明96精品敢與名牌冰箱空調同臺競美!”


                     當時的背景是這樣:大多數太陽能熱水器出自粗糙的手工作坊,銷售渠道是在水暖店里“擺攤”,大商場根本不讓進,公眾印象不佳,根本無法和當時已登堂入室的名牌家電相提并論。



                     而皇明雖然剛剛白手起家不久,但我們不甘心讓消費者把皇明和我們熱愛的太陽能事業看低,就毅然決然地丟棄了手工作坊式的生產方式,自行研究開發出模具化、機械化生產的、后來被同行在市面上紛紛效仿的“皇明型”、“仿皇明型”的新一代產品,讓人耳目一新。


                     那時雖然新產品的成本提高了很多,但銷量卻增長了近十倍?;拭骱臀鏖T子非常巧合地“同臺亮相”,一方面似乎證明了太陽能熱水器真的已經與家電“同臺競美”;另一方面西門子創始人的那句話,“我絕不會為了短期利益而出賣未來”,和皇明品牌基因(專注可持續)如出一轍。


                03     信息不對稱造成企業失信

                     

                     新的世紀,在“信息爆炸”的同時,人們之間“信息不對稱”的生存狀態愈演愈烈—這恐怕是最突出的“不對稱”。盡管人們已經了解到國際政治經濟關系中存在著嚴重的不對稱局面,但真正無時不刻的影響著社會經濟和企業的發展,仍然是人們在現實生活中面臨的各種信息不對稱現象。



                信息不對稱的后果是什么呢


                     1、當別人的選擇關系到自己的利益,而自己又不知道別人該如何選擇的時候,理性人就只能自己累自己了,這就是“囚犯困境”。囚犯所面臨的困境,是因為檢察官有意不讓囚犯溝通信息,否則,他與囚犯之間就有信息不對稱了,


                     所以,檢察官有意為囚犯設置信息不對稱的困境,其實,是為了之間能信息對稱。而現實生活中,在沒有檢察官的情況下,只對說英語的人來說這是個很有趣的事情。


                     2,由于市場的不確定性和分工細化,增加了人獲得信息的成本,信息不對稱部分造成對當事人行為約束的弱化,人們追求利潤最大化的機會主義的“機會”增加,從而產生道德風險。


                     當我們不能確定一個事件的結果與個人的行為有多大之間關系的時候,就只能依靠道德來約束行為了,這就是所謂的“道德風險”。正如企業家常??吹健笆〉慕浬陶邥幸蝗f個理由證明虧損與自己無關”的事情。

                    


                總之,“信息不對稱”也好,“不對稱信息”也好,亦域“非對稱信息”也好,所要告訴你們的是:一切關于人們的合作都是在制度的層面上進行的,所以,如果要省下獲取信息的成本,勢必就要發生制度的成本。而就成本而言,這是對稱的。




                誠信是企業的經營之本,對于企業的生存與發展有著十分重要的意義,但我國企業受多種原因影響,誠信缺失現象由來已久,且已成為一個非常嚴重的問題,這不僅影響到企業自身的健康發展,也影響到我國整個經濟與社會的安定與繁榮。



                     加強企業的誠信建設已經成為我國社會主義我國信用問題突出表現在企業與企業、企業與銀行之間貨款或貸款的拖欠,拖欠問題的背后反映的是信用風險問題,它源于外部環境和內部管理兩個方面,其中內部管理起決定作用。

                     在企業內部管理機制中,市場營銷、財務管理、信息管理和信用管理相互交叉,缺一不可,而信用管理是現代企業管理的核心內容。沒有一個完善、有效的信用管理制度,企業將缺少足夠的市場競爭力,將失去防范信用風險的能力,最終將會被市場無情地淘汰。

                     目前,我國企業間賬款拖欠現象的產生,其根本原因是企業內部管理機制不健全,缺少專門的信用風險管理制度。企業信用風險是銀行信用風險的源頭,有效防范信用風險必須首先加強企業信用管理。 




                由于企業經營所在地區的法律背景、政治文化、經營特點,所處的行業差異較大,企業誠信體系建設目前還沒有形成固定的運行模式。發達國家都建立了比較完善的信用體系,而企業誠信模式也不盡相同。許多跨國公司有比較完善的誠信建設體系,側重點也有所差異。



                盡管如此,企業普遍認為,誠信建設是一項系統工程,貫穿企業經營的全過程,對于企業可持續發展有至關重要的作用。確定誠信為核心經營理念,觀念的確立是行為的基礎。企業誠信首先是一種道德觀念。



                因此,企業首先要把誠實守信作為企業的核心理念,并納入到企業遠景和戰略發展目標中。在核心理念和價值觀層面,企業應建立以誠信為基石的核心理念,將誠信作為企業核心價值觀。這既是企業誠信理念集中而概括的表達,也是對企業誠信理念的培育方式。




                     目前,《征信管理條例》已進入征求意見階段,在試點階段,可以根據需要,適時地出臺地方性法律規章,為工作的開展提供法律保障,因此,著名的經濟學家吳敬璉曾大聲疾呼:“從長遠看,中國最缺乏的不是資金、技術、人才,而是信用,以及建立和完善信用體制的機制”。


                     從企業戰略的高度研究,誠信才是企業的生存之道之本,也隨著經濟全球化,特別自中國加入WTO后,如何通過企業文化建設,企業理念的營造來增強企業的誠信意識,引發了我國企業屆越來越多人士的關注。


                     營造誠信的社會氛圍是企業遵循游戲規則的前提,自由市場經濟制度本身并不能保證效率,一個有效率的自由市場制度,除了需要有一個有效的產權和法律制度配合之外,還需要在誠實、正值、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場,可以認為,健康有序的市場經濟背景下的企業管理就是誠信管理,誠信原則同樣是管理中的“帝王原則”。



                     而在信用管理的整個流程體系中,信用政策的制度是企業信用管理必不可少且又有強有力的理論支持,從而使之成為企業進行信用管理的方針和指導,是研究的理論意義所在,對企業信用管理政策制定的研究,不僅具有理論意義,對于目前迅速發展的中國經濟和企業也具有較強的實踐意義。各個企業開始著手建立信用管理制定、成立誠信管理部門,規范賒銷行為及控制賒銷風險。


                     一系列措施實施后,不到5年的時間里,美國企業的平均壞賬率都出現大幅度下降,使得美國經濟在今后的幾十年里都呈現良好的勢態,西方國家的經濟崛起可以說離不開信用經濟的發展,西方理論界為此付出長達百年的努力。即便如此,信用風險仍如海嘯般,瞬吞美國的經濟,并迅速影響了全球的經濟。


                     由此可見,在信用管理實證所研究的這條道路上無論是發達國家還是發展中國家,需要走的路都還很長。


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